Conflicthantering      
2 dagen,Terugkomdag

In deze training leert U effectief om te gaan met conflicten.

Voor wie bedoeld?
De training is bedoeld voor zowel professionals als leidinggevenden

Wat levert het U op?
In deze training leert U op een effectieve wijze om te gaan met conflicten waardoor de sfeer verbetert en de bereidheid tot samenwerking wordt vergroot.

Hoe gaat U dat bereiken?
In deze training zult u uw vaardigheden in het omgaan met conflicten en belangentegenstellingen leren ontwikkelen. U leert conflicten te analyseren, escalatiefasen te herkennen en effectief te interveniëren. Daarnaast zal de aandacht uitgaan naar verschillende stijlen in het omgaan met conflicten en wat uw voorkeursstijl daarin is. Daarnaast zal in de training aandacht geschonken worden aan interventiemethoden zoals mediation en arbitrage en leert U op een zakelijke wijze het conflict te benaderen en Uw eigen emoties te beheersen. Aan het einde van de training stelt U Uw persoonlijk actieplan op en formuleert U uw intenties en voornemens voor de praktijk leerperiode. In de follow up dag wordt dit actieplan geëvalueerd, wordt er gereflecteerd op kritische ervaringen en worden zo nodig kritische situaties uitgespeeld.

“Elk individu heeft zijn/haar typische stijl van het omgaan met conflicten”