Communicatie en gespreksvoering    
2 dagen, Terugkomdag

In deze training leert U de beginselen van communicatie en gespreksvoering en leert U op een effectieve wijze gesprekken te voeren met Uw medewerkers en collega’s.

Voor wie bedoeld?
De training is bedoeld voor leidinggevenden

Wat levert het U op?
U kunt op een effectieve wijze communiceren met Uw medewerkers waardoor de slagvaardigheid van Uzelf en uw (project)team wordt verbeterd.

Hoe gaat U dat bereiken?
U zult uw vaardigheid op inter-persoonlijk en communicatief vlak als leidinggevende vergroten door U vertrouwd te maken met de basisprincipes van intermenselijke communicatie, door oefening van verschillende gesprekssituaties en feedback op uw eigen vaardigheden hierin. We zullen ingaan op thema’s als verbale en non-verbale communicatie, communicatiemiddelen (mail, memo, telefoon, overleg) en storingsbronnen in communicatie. Naast aandacht voor vaardigheden die van belang zijn bij communicatie en gespreksvoering zullen verschillende gesprekssituaties bekeken worden. In de training is veel ruimte tot oefenen ingebouwd. Een acteur zal worden ingezet om lastige situaties uit te spelen. Aan het einde van de training formuleert u uw actieplan voor de praktijk leerperiode. In de follow up dag na enige tijd worden acties geëvalueerd, wordt er gereflecteerd op uw ervaringen en worden kritische situaties opnieuw bekeken.

“Effectief kunnen communiceren is volgens managers de meest kritische factor voor ‘promotability”  (Luthans, 1986)